Компания ЛайтНэт осуществляет полный комплекс работ по внедрению и поддержке систем управления очередью Akis Technologies, уже более 12 лет широко известных на рынках Европы, Азии и Африки.

Решения и услуги:
Линейка решений Akis Technologies
Техническая поддержка СУО
Поставка термоленты для СУО


Преимущества от внедрения СУО

Увеличение объема продаж

Эффективное управление потоком клиентов
Алгоритм распределения и оптимизации нагрузки на сотрудников позволяет увеличить скорость обслуживания клиентов на 30%.
Повышение лояльности клиентов
Организация комфортного ожидания позволяет ознакомиться с дополнительной информацией, сократить время ожидания и снизить количество конфликтных ситуаций.
Таргетированная реклама
Возможность вывода на талон информации и маркетинговых предложений об интересующих услугах.


Конкурентные преимущества

Электронная очередь как стандарт
СУО сегодня это гарант высокого качества обслуживания, повсеместно встречающийся в различных сферах. Внедрение позволит отвечать современным требованиям рынка.
Корпоративный дизайн
Элементы СУО могут быть выполнены в соответствии с корпоративным стилем, по индивидуальному дизайну.


Аналитика

Удаленный менеджмент
Возможность просматривать из центрального офиса текущее состояние зала и занятость сотрудников, позволит значительно снизить затраты на командировки в региональные офисы.
Отчетность
Получение аналитической базы и отчетности для оценки эффективности работы операторов, офиса или сети в целом, по множеству параметров.

Функциональные возможности

Оптимизация
обслуживания клиентов
• Обслуживание клиентов в соответствии с заданным алгоритмом в зависимости от выбранной услуги.
• Перенаправление клиентов между сотрудниками без получения дополнительного талона.
• Вызов по определенному номеру талона.
• Возможность отложить время обслуживания.
• Настройки приоритетов услуг, привязка по операциям сотрудников и рабочих мест.
• Идентификация клиента с помощью паспортных данных, магнитных карт или штрих-кода.
• Возможность постановки в очередь через Интернет (веб-регистрация).
Удобная настройка,
управление и контроль
• Возможность редактирования заказчиком настроек любого офиса с установленной СУО.
• Размещение различного рода информации на общем табло, мониторе терминала или на талоне.
• Удобный многоязыковой интерфейс.
• Управление и контроль работы, как отдельного офиса, так и сети в целом с рабочего места администратора.
• Анализ статистических данных за разный период, за один офис или по всей сети, региону.
• Удобный инструмент для создания отчетов в виде таблиц и графиков.
Удобство работы
с СУО
• Система проста в использовании, для работы с ней не требуется особых знаний и навыков, нет необходимости
выделять отдельного человека, т.к. с данной задачей справится любой сотрудник офиса. Благодаря интуитивно понятной логике и удобному интерфейсу работать с СУО легко и просто.
Гибкий функционал • В линейке СУО Akis Technologies есть как простые решения для оснащения одного офиса, так и системы с инструментами централизованного управления и контроля бизнес-процессов, подходящих для организаций с развитой филиальной сетью.
Кастомизация • СУО Akis Technologies легко дорабатывается под требования каждого заказчика, что позволяет получить уникальное решение,
отвечающее всем потребностям и бизнес-процессам компании.
Простота миграции • Переход на программное обеспечение СУО Akis Technologies возможно осуществить на любом оборудовании электронной очереди.

Надежность и гарантии

• Центр технической поддержки СУО в режиме 24/7.
• Накопленный опыт позволяет оперативно решать проблемы любого уровня сложности в сжатые сроки.
• Развитая сеть городов присутствия позволяет устанавливать и осуществлять техническую поддержку СУО в любом регионе России.
• Пополняемый подменный склад позволяет нам оперативно осуществлять замену вышедшего из строя оборудования по гарантии.

По вопросам приобретения СУО Akis Technologies обращаться к Андрею Павлову или Виталию Черникову по телефону (495) 232-48-48 или по электронной почте andrey.pavlov@lnc.ru, vchernikov@lnc.ru

Или заполните форму, чтобы заказать обратный звонок для подробной консультации


Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения

Оставьте свой корпоративный адрес эл.почты, а также номер телефона и ваш запрос будет обработан в течении 20 минут!
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения